Livraisons et retours

*Les délais Colissimo annoncés sont à titre indicatif selon un délai moyen observé.

**Chronopost s’engage à vous livrer en 1 jour ouvré.

Livraison de vos colis en France métropolitaine

•        Délai de traitement de vos commandes

Les commandes sont traitées en 24H pour toute commande passée avant 8h00, hors week-end et jours fériés.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournissons un lien de suivi dès la remise de votre colis à notre partenaire. Les frais d'expédition annoncées comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.  Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes, chaque colis est surdimensionné et protégé.

•        Modalités de livraison

Nos frais de port sont dégressifs. Plus vous commandez, plus les frais de livraison diminuent. Nous vous offrons la livraison Colissimo en point relais et à domicile à partir de 4kg commandés.

Chacun de nos partenaires est sélectionné pour sa fiabilité, sa qualité et sa rapidité de service.

Livraison Colissimo en point relais

Vous serez notifié du dépôt de votre commande au point relais et vous aurez 7 jours ouvrés pour aller le récupérer munis d’une pièce d’identité. Attention si vous sélectionnez un Pick-Up, ce délai est réduit à 2-3 jours et vous recevrez un code d’accès par mail ou par sms. Si vous n’allez pas chercher votre colis dans le délai imparti, celui-ci nous sera retourné.

Livraison Colissimo à domicile sans signature

Votre colis sera déposé dans votre boite aux lettres si sa taille est normalisée et que le colis n’est pas trop volumineux. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche et vous en serez notifié par mail ou à l’écrit avec un avis de passage en boite aux lettres.

Livraison Chronopost en point relais

Votre colis sera déposé le lendemain avant 13h dans le point relai de votre choix. Vous serez averti de son dépôt par e-mail et SMS.

Livraison Chronopost à domicile

Votre colis vous sera remis en main propre. Il sera livré le lendemain avant 13h à votre domicile. Le service client Chronopost affine la tranche horaire de passage en vous informant par sms et/ou mail la veille de la livraison. Le livreur doit pouvoir trouver facilement le numéro du bâtiment et votre nom à l’adresse de livraison. C’est la raison pour laquelle, s’il existe des accès sécurisés, veuillez-nous les préciser au moment de la validation de commande. Si vous n’êtes pas présent lors de son passage le colis sera soit déposé en relais soit représenté le lendemain.

•        Livraison à l’international

Toutes les livraisons vers l’internationale sont effectués à domicile. Les frais de livraison sont calculés selon un prix forfaitaire établi.